FAQ & Support2021-01-27T15:39:11+07:00

คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำ

ค้นหาอย่างรวดเร็ว:

  the Keeper – S1

หลังจากที่ฉันติดตั้งซิมพ์คีปเปอร์แล้ว สมาชิกในครอบครัวจะใช้งานได้อย่างไร?2020-12-10T14:38:20+07:00
  • สมาชิกในครอบครัวสามารถดาวน์โหลดและใช้งานซิมพ์นิคแอปพลิเคชัน

  • ถ้าซิมพ์คีฟเปอร์คอนเนคกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะเห็นข้อความ “ซิมพ์คีฟเปอร์ติดตั้งแล้ว? ข้าม” บนหน้าจอ

  • กด “ข้าม” และเพิ่มซิมพ์คีปเปอร์โดยแสกน QR CODE

ซิมพ์ คีปเปอร์ ไม่ทำงานควรทำอย่างไร?2020-12-10T14:39:57+07:00
  • ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่เพื่อทำการรีบูท

  • คุณจะได้ยินเสียงดัง ปี๊ปๆ สองครั้งจากซิมพ์คีปเปอร์ และไฟแอลอีดีบอกสถานะจะเป็นสีส้ม 2 นาที

  • จากนั้นไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน (เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต)

  • ปกติแล้วซิมพ์คีปเปอร์จะทำงานปกติหลังจากรีบูทเครื่องทุกครั้ง

หากรีบูทเครื่องแล้ว แต่ ซิมพ์ คีปเปอร์ ก็ยังคงไม่ทำงาน?2020-12-10T14:42:48+07:00
  • ในกรณีนี้คุณต้องทำการการรีเซ็ท ซิมพ์ คีปเปอร์

  • เมื่อใดที่คุณรีเซ็ทซิมพ์คีปเปอร์ ข้อมูลต่างๆทั้งหมดจะถูกลบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

  • คุณต้องทำการตั้งค่าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีการรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์2020-12-10T14:44:42+07:00
  • กดปุ่มด้านข้างของเครื่องซิมพ์คีปเปอร์ประมาณ 10 วินาที แล้วปล่อย

  • หลังจากนั้นจะได้ยินเสียงปี๊ปๆ สองครั้ง

  • คอยจนกระทั่งไฟแอลอีดีบอกสถานะเป็นสีส้ม

  • หลังจากสองนาที ไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า (เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต)

  the Bulb

ทำไมหลอดไฟ จึงไม่กะพริบ?2020-12-10T14:32:48+07:00
  • หากเป็นเช่นให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่า โดย หมุนเปิดปิด 3 คร้ัง ซึ่งหมายความว่าให้คุณจับหลอดไฟหมุนไปมา ให้เห็นไฟ เปิด-ปิด-เปิด

ทำไมไม่สามารถเห็นหลอดไฟในรายการ?2020-12-10T14:34:01+07:00
  • ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าหลอดไฟกระพริบก่อนที่จะทำการเชื่อมต่อ

  • ถ้ามันยังคงไม่พบในรายการ ให้ลองค้นหาต่ออีกครั้ง

จะรู้ได้อย่างไรว่า หลอดไฟเชื่อมต่อกับ ซิมพ์คีปเปอร์สำเร็จแล้ว?2020-12-10T14:35:52+07:00
  • หากเชื่อมต่อหลอดไฟ กับ ซิมพ์ คีปเปอร์ ได้สำเร็จแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นหลอดไฟขึ้นในแอปพลิเคชัน ซิมพ์นิค

  the Contact Sensor

ทำไมซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?2020-12-10T14:25:33+07:00
  • หลังจากคุณติดตั้งซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์สำเร็จแล้ว เมื่อคุณย้ายไปที่อื่นมันก็ยังคงสามารถทำงานได้

  • แต่หากว่ามันไม่ทำงาน ให้ทำการรีเซ็ตให้ และทำการจับคู่ใหม่

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์?2020-12-10T14:26:38+07:00
  • ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณ ว่าอนุญาตให้แจ้งเตือน

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ “When detected” / “When tempered” ว่าเปิดอยู่

  • หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ปิดและเปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ เชื่อมต่อกับซิมพ์คีปเปอร์ได้สำเร็จแล้ว?2020-12-10T14:30:40+07:00
  • หากซิมพ์ คอนแทคเซนเซอร์ เชื่อมต่อกับ ซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นซิมพ์คอนแทคเซนเซอร์ ในแอปพลิเคชันซิมพ์นิคของท่าน

ได้รับการแจ้งเตือนว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ “แบตเตอร์รี่อ่อน” ควรทำอย่างไร?2020-12-10T14:30:31+07:00
  • เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน ให้ทำการเปลี่ยนแบตเตอร์รี่ มิฉะนั้น ซิมพ์ คอนแท็กเซ็นเซอร์ จะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

  the Motion Sensor

ทำไมซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?2020-12-10T14:00:43+07:00
  • หลังจากคุณติดตั้งซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์สำเร็จแล้ว เมื่อคุณย้ายไปที่อื่นมันก็ยังคงสามารถทำงานได้

  • แต่หากว่ามันไม่ทำงาน ให้ทำการรีเซ็ตให้ และทำการจับคู่ใหม่

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์?2020-12-10T13:59:53+07:00
  • ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณ ว่าอนุญาตให้แจ้งเตือน

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ “When detected” / “When tempered” ว่าเปิดอยู่

  • หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ปิดและเปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

จะรู้ได้อย่างไรว่าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-12-10T14:00:26+07:00
  • ถ้าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้วหลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นในแอปพลิเคชันซิมพ์นิค

  the Remote

ทำไมฉันไม่สามารถพบทีวีของฉัน หรือแอร์ ในซิมพ์นิคแอพพลิเคชั่น?2020-12-10T14:21:09+07:00
  • หากคุณไม่สามารถพบยี่ห้อทีวี หรือแอร์ ที่ต้องการในแอพพลิเคชั่นของซิมพ์นิค ให้ลอง “ค้นหา สมาร์ทเสิร์จ” อีกครั้ง

  • ถ้าท่านยังคงไม่พบโปรดติดต่อพวกเราโดยอีเมล์มาที่ support.th@sipmnic.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

ทำไมซิมพ์ รีโมท ไม่สามารถควบคุมทีวีสองเครื่องขึ้นไปได้?2020-12-10T14:21:43+07:00
  • กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีวีเป็นรุ่นที่แตกต่างกัน หากเป็นรุ่นเดียวกันคุณสามารถใช้ซิมพ์รีโมท เพื่อควบคุมทั้งสองเครื่องได้

ฉันสามารถใช้ซิมพ์รีโมทควบคุมทั้งทีวี และแอร์ได้ไหม?2020-12-10T14:22:28+07:00
  • ใช้ได้แน่นอน! นั่นคือคุณสมบัติของซิมพ์รีโมท คุณสามารถเก็บรีโมทตัวเดิมของคุณไปได้เลย มีแค่ซิมพ์รีโมทก็เพียงพอแล้ว

ทำไมฉันหายี่ห้อทีวี/แอร์ไม่เจอ รวมถึงไม่สามารถใช้โหมดสอนได้?2020-12-10T14:23:49+07:00
  • ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง เนื่องจากตอนนี้มีตราสินค้ามากมาย เราพยายามเป็นอย่างมากในการรวบรวมข้อมูลแบรนด์ชั้นนำ รวมถึงสินค้ารุ่นต่างๆ

  • หากคุณพบปัญหานี้ โปรดติดต่อ support@simpnic.com เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

  the Plug

ทำไมไฟสถานะ ซิมพ์ปลั๊กไม่กะพริบ?2020-12-10T14:14:17+07:00
  • ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้รีเซ็ทค่าเริ่มต้นจากโรงงานใหม่ โดยกดปุ่มด้านข้างเป็นเวลา 5 วินาที

ทำไมไม่เห็น ซิมพ์ปลั๊กในรายการหลังจากติดตั้งแล้ว?2020-12-10T14:15:17+07:00
  • ก่อนอื่นต้องแน่ใจว่า ไฟบอกสถานะสีฟ้ากระพริบก่อนที่ทำการจับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์

  • หากยังไม่พบ ให้ทำการค้นหาอีกครั้ง

ฉันถึงจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ปลั๊กได้เชื่อมต่อ กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-12-10T14:19:22+07:00
ทำไมไฟบอกสถานะซิมพ์ปลั๊ก เป็นสีแดง?2020-12-10T14:17:51+07:00
  • ถ้าไฟบอกสถานะเป็นสีแดง เพื่อความปลอดภ้ยให้ทำการรีเซ็ทมันอีกครั้ง

  the Strip

ทำไม แถบไฟLED ซิมพ์สตริป ส่องสว่าง หรือไม่กะพริบ?2020-12-10T14:12:20+07:00
  • โดยปกติ SiMP Strip ไฟจะติดสว่างตลอดเวลาเมื่อเปิดเครื่อง

  • หากไม่มีไฟสว่างขึ้นโปรดรีเซ็ต เพื่อตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยกดปุ่มตัวที่ควบคุมเป็นเวลา 5 วินาทีจากนั้นไฟจะเริ่มกะพริบ

ทำไมฉันไม่เห็นแถบไฟLED ซิมพ์สตริป อยู่ในรายการติดตั้งเลย?2020-12-10T14:12:06+07:00
  • ก่อนอื่นต้องแน่ในใจว่าก่อนที่จะทำการเชื่อมต่อกับซิมพ์ คีปเปอร์นั้น ไฟแอลอีดีกะพริบ

  • แต่ถ้ายังไม่อยู่ในรายการ ให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้งนึง

ถึงจะรู้ได้อย่างไรว่าแถบไฟLED ซิมพ์สตริป เชื่อมต่อกับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-12-10T14:11:30+07:00
  • หากแถบไฟ LED ซิมพ์สตริป เชื่อมต่อได้เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นแถบไฟ LED ซิมพ์สตริป ในแอปพลิเคชันซิมพ์นิค

  the UVC Sanitizer

เราจะรู้ได้อย่างไรว่า แบตเตอรี่อุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVCหมด?2021-01-27T10:57:53+07:00
เรารู้ได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่อุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVCชาร์จเต็มแล้ว?2020-12-10T14:02:04+07:00
  • ไฟ LED จะเป็นสีเขียวเมื่อชาร์จเต็มแล้ว เป็นสีแดงขณะชาร์จ

สามารถใช้งานอุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVC ขณะชาร์จแบตเตอรี่ได้ไหม?2020-12-10T14:02:31+07:00
  • คุณสามารถใช้ UVC-100 ขณะชาร์จได้

เวลานานเท่าใดในการชาร์จแบตเตอรี่อุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVCให้เต็ม?2020-12-10T14:02:57+07:00
  • จะใช้เวลาประมาณ 2.5 – 3.0 ชั่วโมงในการชาร์จแบตเตอรี่อุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVC ให้เต็ม

อุปกรณ์ฆ่าเชื้อ UVC ใช้เวลานานแค่ไหนในการฆ่าเชื้อสิ่งของภายในกล่อง?2020-12-10T14:03:21+07:00
  • จะใช้เวลา 10 นาทีในการฆ่าเชื้อสิ่งของภายในกล่องอย่างมีประสิทธิภาพ และ เครื่องฆ่าเชื้อ UVC จะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 10 นาที

Under construction and will be available soon…

อัปเดท SiMPNiC App เวอร์ชั่นใหม่_11/23/20202021-01-27T15:38:02+07:00

อัปเดท SiMPNiC  App เวอร์ชั่นใหม่_11/23/2020

สำหรับ iOS : Ver.1.2.2

[iOS/Android]
  1. อุปกรณ์ไวไฟใหม่ (เครื่องตรวจจับควัน)
  2. แก้ไขจุดบกพร่อง และ พัฒนาการทำงานต่างๆ
  3. รับรอง ไออาร์ โมเดลเพิ่มเติม
  • (FAN) YUASA YT-DV33418VFR(K)
  • (FAN) Dyson HP04
  • (FAN) TEKNOS KI-323DC
  • (A/C) SAPORO SAP-180
  • (LIGHT) Nitori CLS-3800 (CD-8380117)

 

2020/11/23

You may find and download additional resources here:

  Keeper – S1

  Bulb

  Contact Sensor

  PIR Motion Sensor

  IR Remote

  Smart Plug (US)

  LED Strip

  UVC-100 Sanitizer

You may find the SiMPNiC mobile APP at:

Google is a trademark of Google LLC.

Apple App Store is a trademark of Apple LLC.

For more support, please fill-up the form or visit our service page.

We are always happy to help you!

กรุณาใส่ชื่อและนามสกุลของคุณ (Please entre your first and last name)
กรุณากรอกอีเมลของคุณ (Please entre your email)
Please entre your phone brand and model
Please entre your phone's OS version (ex. iOS 13.6, Android 9 or 10...etc)
Please entre the firmware version of your gateway (hub)
Please entre the version of SiMPNiC App on your phone
Please enter your gateway's (hub) UID where is on the back of your gateway
โปรดเลือกหนึ่งในหมวดหมู่ที่อยู่ใกล้กับปัญหาของคุณ (Please select one of the categories which is close to your issue.)
โปรดอธิบายเรื่องหรือปัญหาที่คุณต้องการที่จะอยู่... (Please describe the matter or issue you wish to address...)
Go to Top