คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำ

ค้นหาอย่างรวดเร็ว:

the Keeper – S1

หลังจากที่ฉันติดตั้งซิมพ์คีปเปอร์แล้ว สมาชิกในครอบครัวจะใช้งานได้อย่างไร?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:38:20+07:00

หลังจากที่ฉันติดตั้งซิมพ์คีปเปอร์แล้ว สมาชิกในครอบครัวจะใช้งานได้อย่างไร?

สมาชิกในครอบครัวสามารถดาวน์โหลดและใช้งานซิมพ์นิคแอปพลิเคชัน

ถ้าซิมพ์คีฟเปอร์คอนเนคกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะเห็นข้อความ “ซิมพ์คีฟเปอร์ติดตั้งแล้ว? ข้าม” บนหน้าจอ

กด “ข้าม” และเพิ่มซิมพ์คีปเปอร์โดยแสกน QR CODE

ซิมพ์ คีปเปอร์ ไม่ทำงานควรทำอย่างไร?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:39:57+07:00

ซิมพ์ คีปเปอร์ ไม่ทำงานควรทำอย่างไร?

ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่เพื่อทำการรีบูท

คุณจะได้ยินเสียงดัง ปี๊ปๆ สองครั้งจากซิมพ์คีปเปอร์ และไฟแอลอีดีบอกสถานะจะเป็นสีส้ม 2 นาที

จากนั้นไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน (เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต)

ปกติแล้วซิมพ์คีปเปอร์จะทำงานปกติหลังจากรีบูทเครื่องทุกครั้ง

หากรีบูทเครื่องแล้ว แต่ ซิมพ์ คีปเปอร์ ก็ยังคงไม่ทำงาน?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:42:48+07:00

หากรีบูทเครื่องแล้ว แต่ ซิมพ์ คีปเปอร์ ก็ยังคงไม่ทำงาน?

ในกรณีนี้คุณต้องทำการการรีเซ็ท ซิมพ์ คีปเปอร์

เมื่อใดที่คุณรีเซ็ทซิมพ์คีปเปอร์ ข้อมูลต่างๆทั้งหมดจะถูกลบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณต้องทำการตั้งค่าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีการรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์marketing@simpnic.com2020-12-10T14:44:42+07:00

วิธีการรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์

กดปุ่มด้านข้างของเครื่องซิมพ์คีปเปอร์ประมาณ 10 วินาที แล้วปล่อย
หลังจากนั้นจะได้ยินเสียงปี๊ปๆ สองครั้ง
คอยจนกระทั่งไฟแอลอีดีบอกสถานะเป็นสีส้ม
หลังจากสองนาที ไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า (เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต)

the Bulb

ทำไมหลอดไฟ จึงไม่กะพริบ?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:32:48+07:00

ทำไมหลอดไฟ จึงไม่กะพริบ?

หากเป็นเช่นให้ทำการรีเซ็ตการตั้งค่า โดย หมุนเปิดปิด 3 คร้ัง ซึ่งหมายความว่าให้คุณจับหลอดไฟหมุนไปมา ให้เห็นไฟ เปิด-ปิด-เปิด

ทำไมไม่สามารถเห็นหลอดไฟในรายการ?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:34:01+07:00

ทำไมไม่สามารถเห็นหลอดไฟในรายการ?

ก่อนอื่นคุณต้องแน่ใจว่าหลอดไฟกระพริบก่อนที่จะทำการเชื่อมต่อ
ถ้ามันยังคงไม่พบในรายการ ให้ลองค้นหาต่ออีกครั้ง

จะรู้ได้อย่างไรว่า หลอดไฟเชื่อมต่อกับ ซิมพ์คีปเปอร์สำเร็จแล้ว?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:35:52+07:00

จะรู้ได้อย่างไรว่า หลอดไฟเชื่อมต่อกับ ซิมพ์คีปเปอร์สำเร็จแล้ว?

หากเชื่อมต่อหลอดไฟ กับ ซิมพ์ คีปเปอร์ ได้สำเร็จแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นหลอดไฟขึ้นในแอปพลิเคชัน ซิมพ์นิค

the Contact Sensor

ทำไมซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:25:33+07:00

ทำไมซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?

หลังจากคุณติดตั้งซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์สำเร็จแล้ว เมื่อคุณย้ายไปที่อื่นมันก็ยังคงสามารถทำงานได้
แต่หากว่ามันไม่ทำงาน ให้ทำการรีเซ็ตให้ และทำการจับคู่ใหม่

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:26:38+07:00

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์?

ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณ ว่าอนุญาตให้แจ้งเตือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ “When detected” / “When tempered” ว่าเปิดอยู่

หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ปิดและเปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ เชื่อมต่อกับซิมพ์คีปเปอร์ได้สำเร็จแล้ว?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:30:40+07:00

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ เชื่อมต่อกับซิมพ์คีปเปอร์ได้สำเร็จแล้ว?

หากซิมพ์ คอนแทคเซนเซอร์ เชื่อมต่อกับ ซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นซิมพ์คอนแทคเซนเซอร์ ในแอปพลิเคชันซิมพ์นิคของท่าน

ได้รับการแจ้งเตือนว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ “แบตเตอร์รี่อ่อน” ควรทำอย่างไร?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:30:31+07:00

ได้รับการแจ้งเตือนว่า ซิมพ์ คอนแทคเซ็นเซอร์ “แบตเตอร์รี่อ่อน” ควรทำอย่างไร?

เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน ให้ทำการเปลี่ยนแบตเตอร์รี่ มิฉะนั้น ซิมพ์ คอนแท็กเซ็นเซอร์ จะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

the Motion Sensor

ทำไมซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:00:43+07:00

ทำไมซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กอีกครั้ง?

หลังจากคุณติดตั้งซิมพ์คอนแทคเซ็นเซอร์สำเร็จแล้ว เมื่อคุณย้ายไปที่อื่นมันก็ยังคงสามารถทำงานได้

แต่หากว่ามันไม่ทำงาน ให้ทำการรีเซ็ตให้ และทำการจับคู่ใหม่

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์?marketing@simpnic.com2020-12-10T13:59:53+07:00

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์?

ให้ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟนของคุณ ว่าอนุญาตให้แจ้งเตือน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ “When detected” / “When tempered” ว่าเปิดอยู่

หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ปิดและเปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

จะรู้ได้อย่างไรว่าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:00:26+07:00

จะรู้ได้อย่างไรว่าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?

ถ้าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้วหลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นในแอปพลิเคชันซิมพ์นิค

the Remote

ทำไมฉันไม่สามารถพบทีวีของฉัน หรือแอร์ ในซิมพ์นิคแอพพลิเคชั่น?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:21:09+07:00

ทำไมฉันไม่สามารถพบทีวีของฉัน หรือแอร์ ในซิมพ์นิคแอพพลิเคชั่น?

หากคุณไม่สามารถพบยี่ห้อทีวี หรือแอร์ ที่ต้องการในแอพพลิเคชั่นของซิมพ์นิค ให้ลอง “ค้นหา สมาร์ทเสิร์จ” อีกครั้ง

ถ้าท่านยังคงไม่พบโปรดติดต่อพวกเราโดยอีเมล์มาที่ support.th@sipmnic.com เพื่อขอความช่วยเหลือ

ทำไมซิมพ์ รีโมท ไม่สามารถควบคุมทีวีสองเครื่องขึ้นไปได้?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:21:43+07:00

ทำไมซิมพ์ รีโมท ไม่สามารถควบคุมทีวีสองเครื่องขึ้นไปได้?

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีวีเป็นรุ่นที่แตกต่างกัน หากเป็นรุ่นเดียวกันคุณสามารถใช้ซิมพ์รีโมท เพื่อควบคุมทั้งสองเครื่องได้

ฉันสามารถใช้ซิมพ์รีโมทควบคุมทั้งทีวี และแอร์ได้ไหม?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:22:28+07:00

ฉันสามารถใช้ซิมพ์รีโมทควบคุมทั้งทีวี และแอร์ได้ไหม?

ใช้ได้แน่นอน! นั่นคือคุณสมบัติของซิมพ์รีโมท คุณสามารถเก็บรีโมทตัวเดิมของคุณไปได้เลย มีแค่ซิมพ์รีโมทก็เพียงพอแล้ว

ทำไมฉันหายี่ห้อทีวี/แอร์ไม่เจอ รวมถึงไม่สามารถใช้โหมดสอนได้?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:23:49+07:00

ทำไมฉันหายี่ห้อทีวี/แอร์ไม่เจอ รวมถึงไม่สามารถใช้โหมดสอนได้?

ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูง เนื่องจากตอนนี้มีตราสินค้ามากมาย เราพยายามเป็นอย่างมากในการรวบรวมข้อมูลแบรนด์ชั้นนำ รวมถึงสินค้ารุ่นต่างๆ

หากคุณพบปัญหานี้ โปรดติดต่อ support@simpnic.com เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

the Plug

ทำไมไฟสถานะ ซิมพ์ปลั๊กไม่กะพริบ?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:14:17+07:00

ทำไมไฟสถานะ ซิมพ์ปลั๊กไม่กะพริบ?

ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้รีเซ็ทค่าเริ่มต้นจากโรงงานใหม่ โดยกดปุ่มด้านข้างเป็นเวลา 5 วินาที

ทำไมไม่เห็น ซิมพ์ปลั๊กในรายการหลังจากติดตั้งแล้ว?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:15:17+07:00

ทำไมไม่เห็น ซิมพ์ปลั๊กในรายการหลังจากติดตั้งแล้ว?

ก่อนอื่นต้องแน่ใจว่า ไฟบอกสถานะสีฟ้ากระพริบก่อนที่ทำการจับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์

หากยังไม่พบ ให้ทำการค้นหาอีกครั้ง

ฉันถึงจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ปลั๊กได้เชื่อมต่อ กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:19:22+07:00

ฉันถึงจะรู้ได้อย่างไรว่า ซิมพ์ปลั๊กได้เชื่อมต่อ กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?

หากซิมพ์ปลั๊กถูกเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้น 45 วินาที คุณจะเห็นซิมพ์ปลั๊กในแอปพลิเคชันซิมพ์นิค

ทำไมไฟบอกสถานะซิมพ์ปลั๊ก เป็นสีแดง?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:17:51+07:00

ทำไมไฟบอกสถานะซิมพ์ปลั๊ก เป็นสีแดง?

ถ้าไฟบอกสถานะเป็นสีแดง เพื่อความปลอดภ้ยให้ทำการรีเซ็ทมันอีกครั้ง

the Strip

ทำไม แถบไฟLED ซิมพ์สตริป ส่องสว่าง หรือไม่กะพริบ?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:12:20+07:00

ทำไม แถบไฟLED ซิมพ์สตริป ส่องสว่าง หรือไม่กะพริบ?

โดยปกติ SiMP Strip ไฟจะติดสว่างตลอดเวลาเมื่อเปิดเครื่อง
หากไม่มีไฟสว่างขึ้นโปรดรีเซ็ต เพื่อตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โดยกดปุ่มตัวที่ควบคุมเป็นเวลา 5 วินาทีจากนั้นไฟจะเริ่มกะพริบ

ทำไมฉันไม่เห็นแถบไฟLED ซิมพ์สตริป อยู่ในรายการติดตั้งเลย?marketing@simpnic.com2020-12-10T14:12:06+07:00