FAQ & Support2020-09-04T09:35:49+07:00

คำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำ

ค้นหาอย่างรวดเร็ว:

  the Keeper – S1

ถ้าหลังจากที่ฉันติดตั้งซิมพ์คีฟเปอร์เรียบร้อยแล้ว, แล้วสมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆจะใช้อย่างไร?2020-09-07T08:54:43+07:00

สมาชิกในครอบครัวสามารถดาวน์โหลด ซิมพ์นิคแอปพลิเคชันและใช้งาน ถ้าซิมพ์คีฟเปอร์คอนเนคกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณจะเห็น ซิมพ์คีฟเปอร์ติดตั้งแล้ว? “เลื่อนที่นี่”
ในหน้าจอ “เลื่อน” และเพียงแค่เพิ่ม ซิมพ์คีฟเปอร์โดย แสกน QR CODE

ซิมพ์คีฟเปอร์ไม่ทำงานควรทำอย่างไร?2020-09-07T09:10:34+07:00

คุณสามารถถอดแล้วเสียบปลั๊กใหม่เพื่อทำการรีบู๊ทมัน, คุณจะได้ยินเสียงดัง ปี๊ปๆ สองครั้งจากซิมพ์คีฟเปอร์ และไฟบอกสถานะแอลอีดีจะเป็นสีส้ม 2 นาที ต่อมาไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน (คอนเน็คกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต) ในกรณีนี้ ปกติซิมพ์คีฟเปอร์จะทำงานปกติหลังจากรีบู๊ทเครื่องทุกครั้ง.

พยายามรีบู๊ทเครื่อง แต่มันยังคงไม่ทำงาน2020-09-16T07:51:54+07:00

ในกรณีนี้ คุณมีการรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์ โปรดจำไว้ว่า เมื่อใดที่คุณรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์ ข้อมูลต่างๆทั้งหมดจะถูกลบเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องตั้งค่าโรงงานตั้งแต่เริ่มต้น

วิธีการรีเซ็ทซิมพ์คีฟเปอร์2020-09-07T09:50:39+07:00

กดปุ่มด้านข้าง ของเครื่องซิมพ์คีฟเปอร์ประมาณ 10 วินาที แล้วค่อยปล่อยหลังจากได้ยินเสียงปี๊ปๆ สองครั้ง คอยจนกระทั่งไฟแอลอีดีบอกสถานะเป็นสีส้ม.หลังจากสองนาที ไฟแอลอีดีจะเปลี่ยนเป็นสีฟ้า (คอนเน็คกับสัญญาณอินเทอร์เน็ต) หรือ สีแดง (ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต)

  the Bulb

ทำไมหลอดไฟจึงไม่กระพริบ?2020-09-15T14:13:00+07:00

ถ้าเป็นเช่น, ให้ทำการรีเซ็ตตั้งค่าโรงงานโดย หมุนเปิดปิด 3 คร้ัง, หมายความว่าเพียงให้คุณจับหลอดไฟหมุนไปมา เปิด-ปิด-เปิด.

ทำไมไม่สามารถเห็นหลอดไฟในรายการ?2020-04-16T10:34:53+07:00

ก่อนอื่น, ให้แน่ใจว่าหลอดไฟกระพริบก่อนที่จะจับคู่มัน. แต่ถ้ามันยังคงไม่สามารถพบในรายการ, ให้ลองค้นหาต่ออีกครั้ง.

จะรู้ได้อย่างไรว่า หลอดไฟจับคู่กันกับ ซิมพ์คีฟเปอร์ ได้สำเร็จหรือไม่?2020-09-07T09:19:49+07:00

หากการจับคู่หลอด ไฟได้สำเร็จ คุณจะเห็นได้ในแอปซิมพ์นิคของคุณหลังจาก 45 วินาที

  the Contact Sensor

ทำไม ซิมพ์คอนแท็ก เซ็นเซอร์ หยุดทำงานหลังจากที่ฉันเสียบปลั๊กมันอีกครั้ง?2020-04-16T10:36:12+07:00

เมื่อคุณติดตั้งซิมพ์คอนแท็กเซ็นเซอร์สำเร็จแล้ว, ก็ยังสามารถทำงานได้เมื่อคุณย้ายไปที่อื่น. หากไม่ได้ผลโปรดรีเซ็ตให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน.

ทำไมฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก ซิมพ์คอนแท็กเซ็นเซอร์?2020-09-15T14:14:32+07:00

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสถานะการอนุญาตในศูนย์ควบคุมของสมาร์ทโฟนของคุณ ประการที่สองตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะของ “When detected” / “When tempered” เปิดอยู่ หากยังคงไม่สามารถแก้ไขได้ให้ปิดและเปิดการแจ้งเตือนอีกครั้ง

ทำอย่างไรฉันจะรู้ได้ว่าซิมพ์คอนแท็ก จับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์ได้สำเร็จแล้ว?2020-04-14T09:55:01+07:00

ถ้าซิมพ์คอนแท็กจับคู่กันได้เรียบร้อยแล้ว, คุณจะเห็นในแอปซิมพ์นิคของท่านหลังจาก 45 วินาที.

ฉันได้รับการแจ้งเตือนว่า “แบตเตอร์รี่อ่อน”. ฉันควรทำอย่างไร?2020-04-16T10:35:26+07:00

เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนนี้, โปรดทำการเปลี่ยนแบตเตอร์รี่. มิฉะนั้น ซิมพ์คอนแท็กเซ็นเซอร์จะไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ.

  the Motion Sensor

ทำไม ซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์หยุดทำหน้าที่ หลังจากที่เสียบปลั๊กมันใหม่ ?2020-09-07T09:21:04+07:00

เมื่อคุณได้ทำการติดตั้งซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์เรียบร้อยแล้ว มันยังคงสามารถทำหน้าที่ของมันแม้ว่าเคลื่อนที่ไปยังอีกที่นึง ถ้ามันไม่สามารถทำงาน โปรดรีเซทและจับคู่มันใหม่อีกครั้ง

ทำไม่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์?2020-09-07T09:45:44+07:00

ก่อนอื่น ตรวจสอบสถานะการอนุญาตในศูนย์การควบคุมของสมาร์ทโฟนของท่าน ให้แน่ใจว่าสถานะ “เมื่อพบการตรวจจับ” หรือ “เมื่อ สถานะปกติ” อยู่ในโหมดการเปิดอยู่
แต่ถ้าคงยังมีปัญหาอยู่ โปรดปิดและเปิด การแจ้งเตือนอีกครั้งนึง

ทำอย่างไรถึงฉันจะรู้ว่าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-09-07T09:41:00+07:00

ถ้าซิมพ์โมชั่นเซ็นเซอร์จับคู่กับซิมพ์คีปเปอร์เรียบร้อยแล้ว คุณจะเห็นในแอปพลิเคชันซิมพ์นิคหลังจาก 45 วินาที

  the Remote

ทำไมฉันไม่สามารถพบทีวีของฉันหรือไฟเอซีในซิมพ์นิคแอพพลิเคชั่น?2020-09-04T07:55:26+07:00

ถ้าคุณไม่สามารถพบยี่ห้อทีวีตรงกันในแอพพลิเคชั่นของซิมพ์นิค, พยายาม “ค้นหา สมาร์ทเสิร์จ” อีกครั้ง. ถ้าท่านยังคงไม่พบมันอีก, โปรดติดต่อพวกเราโดยอีเมล์มาที่ support.th@sipmnic.com เพื่อขอความช่วยเหลือ.

ทำไมเหตุใด ซิมพ์รีโมท ไม่สามารถควบคุมทีวีสองเครื่องขึ้นไปได้?2020-04-16T10:33:40+07:00

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อทีวีเป็นรุ่นที่แตกต่างกัน หากเป็นรุ่นเดียวกันคุณสามารถใช้ซิมพ์รีโมท เพื่อควบคุมทั้งสองเครื่องได้.

ฉันสามารถใช้ซิมพ์รีโมทควบคุมทีวีและตัวจ่ายไฟ?2020-04-16T10:34:04+07:00

ควบคุมได้แน่นอน! นั่นคือคุณสมบัติของซิมพ์รีโมท. คุณสามารถเก็บรีโมทตัวเดิมของคุณไปได้เลยแค่ซิมพ์รีโมทก็เพียงพอแล้ว.

ฉันไม่สามารถหายี่ห้อ ทีวี/เอซี ในรายการที่มี, ทั้งสองอย่างฉันสามารถเรียนรู้ได้ที่ไหน, ฉันควรทำอย่างไร?2020-09-15T14:18:43+07:00

พวกเราเสียใจที่ได้ยินอย่างนั้น. มีรุ่นทีวีเป็นร้อยยี่ห้อและไฟเอซีที่พวกเราได้ทำขึ้นมาเพื่อคุณลูกค้าในยี่ห้อชั้นนำที่มีข้อมูลอยู่. แต่ถ้าเกิดขึ้นกับทีวีของคุณลูกค้า, โปรดติดต่อพวกเราทาง support@simpnic.com , พวกเราจะขอบคุณมากที่เราได้ช่วยเหลือท่าน

  the Plug

ทำไมซิมพ์ปลั๊ก ไฟสถานะไม่กระพริบ?2020-04-16T10:31:43+07:00

ถ้าเป็นเช่นนั้นแล้ว, ให้รีเซ็ทค่าโรงงานใหม่ โดยกดปุ่มด้านข้างเป็นเวลา 5 วินาที.

ทำไมไม่เห็น ซิมพ์ปลั๊กในรายการหลังจากติดตั้งแล้ว?2020-04-16T10:32:05+07:00

ก่อนอื่น, ให้แน่ใจว่า ไฟบอกสถานะสีฟ้ากระพริบก่อนที่ทำการจับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์, ถ้ายังไม่สามารถพบ, ให้ทำการค้นหาอีกครั้ง.

ทำอย่างไรฉันถึงจะรู้ได้ว่าซิมพ์ปลั๊กได้จับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-04-16T10:32:25+07:00

ถ้า ซิมพ์ปลั๊ก จับคู่ได้เรียบร้อยแล้ว, คุณจะเห็นในแอปพริเคชั่นซิมพ์นิคของคุณหลังจากจับคู่แล้วเป็นเวลา 45 วินาที.

ทำไมไฟบอกสถานะเป็นสีแดง?2020-04-16T10:32:50+07:00

ถ้าไฟบอกสถานะเป็นสีแดง, เพื่อความปลอดภ้ย, โปรดทำการรีเซ็ทมันอีกครั้ง.

  the Strip

ทำไม แอลอีดีชนิดสาย ส่องสว่างหรือไม่กะพริบ?2020-04-16T10:30:41+07:00

โดยปกติ SiMP Strip จะติดสว่างตลอดเวลาเมื่อเปิดเครื่อง หากไม่สว่างขึ้นโปรดรีเซ็ตให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยกดปุ่มตัวควบคุมเป็นเวลา 5 วินาทีจากนั้นจะเริ่มกะพริบ

ทำไมฉันไม่เห็น ไฟ แอลอีดีแบบสาย อยู่ในลิสเลย?2020-09-15T14:23:02+07:00

ก่อนอื่นต้องแน่ในใจว่าก่อนที่จะทำการจับคู่กับซิมพ์คีฟเปอร์นั้น ไฟแอลอีดีกระพริบ แต่ถ้ายังไม่อยู่ในลิสอีก, พยามเริ่มแพริ่งอีกครั้งนึง

ทำอย่างไรถึงจะรู้ว่า ไฟแอลอีดีแบบสายแพริ่งกับซิมพ์คีฟเปอร์เรียบร้อยแล้ว?2020-09-15T15:50:18+07:00

ถ้า ซิมพ์คีฟเปอร์แพริ่งเรียบร้อยแล้ว คุณก็จะเห็นในซิมพ์แอพลิเคชันของท่าน หลังจาก 45 วินาที

  the UVC Sanitizer

Under construction…

Under construction and will be available soon…

For more support, please fill-up the form or visit our service page.

We are always happy to help you!

กรุณาใส่ชื่อและนามสกุลของคุณ (Please entre your first and last name)
กรุณากรอกอีเมลของคุณ (Please entre your email)
Please entre your phone brand and model
Please entre your phone's OS version (ex. iOS 13.6, Android 9 or 10...etc)
Please entre the firmware version of your gateway (hub)
Please entre the version of SiMPNiC App on your phone
Please enter your gateway's (hub) UID where is on the back of your gateway
โปรดเลือกหนึ่งในหมวดหมู่ที่อยู่ใกล้กับปัญหาของคุณ (Please select one of the categories which is close to your issue.)
โปรดอธิบายเรื่องหรือปัญหาที่คุณต้องการที่จะอยู่... (Please describe the matter or issue you wish to address...)
Go to Top